Resurser
Guider, modeller, utbildningar och verktyg för dig som arbetar med webbplatser och digitala produkter.
-
EAST – fyra principer som hjälper människor att agera
Varför gör människor inte alltid det vi hoppas att de ska göra? De kanske vill boka en tjänst, börja använda en produkt eller genomföra en registrering, men av någon anledning blir det inte av.
-
Fogg Behavior Model – varför gör människor som de gör?
Varför genomför människor inte alltid en handling, även när de verkar vilja göra det? En person kanske vill boka ett möte, registrera sig för en tjänst eller börja använda en produkt. Ändå händer ingenting.
-
Kundresan – flera modeller för att förstå samma människa
Inom marknadsföring, försäljning och produktutveckling pratar vi ofta om kundresan. Det låter som om vi beskriver en och samma sak, men ganska snart börjar det dyka upp olika modeller och begrepp.
-
Means–End Chain Theory – från produktens egenskaper till kundens värderingar
Varför väljer människor en viss produkt? Det är lätt att tänka att svaret finns i produktens funktioner, egenskaper eller pris. Men det som gör en egenskap intressant är ofta vad den innebär för människan som använder produkten.
-
Var börjar och slutar din produkt?
När börjar någon använda din produkt? Är det när personen registrerar ett konto, loggar in för första gången eller betalar sin första faktura?
-
Varför ska kunden tro på dig? Tre faktorer som skapar förtroende
Du besöker en webbplats för ett företag du aldrig har hört talas om. Företaget verkar erbjuda precis det du behöver. Priset känns rimligt och allt ser professionellt ut.
-
Visa varför kunden kan lita på dig
Du besöker webbplatsen för ett företag du aldrig hört talas om. Företaget verkar erbjuda precis det du behöver, men hur avgör du om de faktiskt kan leverera?
-
Det du säger är inte alltid det som uppfattas
Att information finns på din webbplats betyder inte att besökaren förstår den. Hur vet du att ditt budskap faktiskt når fram?
-
Din startsida är inte alltid början
Många besökare kommer direkt till en undersida via Google. Vad händer när de möter din webbplats utan att först ha sett startsidan?
-
Din webbplats blir aldrig färdig
En webbplats utvecklas inte bara genom stora projekt. Små, medvetna förbättringar som görs regelbundet kan skapa värde över tid.
-
Från funktion till verkligt värde
En produkts funktioner berättar vad den gör, men inte alltid varför någon skulle vilja ha den. Lär dig beskriva värdet bakom egenskaperna.
-
Gör det enkelt att ta nästa steg
Vad händer när någon faktiskt vill bli kund? Små hinder i kontakt-, boknings- och köpflöden kan göra det onödigt svårt att gå vidare.
-
Gör din webbplats till ett bättre svar
Bra innehåll handlar inte bara om att synas i sökresultaten, utan om att faktiskt besvara människors frågor när de väl hittar fram.
-
Hjälp besökaren att hitta rätt
En genomtänkt struktur hjälper besökaren att hitta det den söker. Vi tittar på hur sidor, navigation och interna länkar hänger ihop.
-
Prata som dina kunder, inte som din bransch
Dina kunder beskriver sällan sina behov med samma ord som du. Lär dig känna igen skillnaden och kommunicera på ett språk som fungerar.
-
Vad söker människor egentligen efter?
Google Search Console visar vilka sökningar som leder människor till din webbplats. Informationen kan hjälpa dig att förstå vad de letar efter.
-
Varför ska kunden tro på dig?
Det räcker inte att påstå att ditt företag är kompetent och pålitligt. Vad får en ny besökare att känna förtroende för det du erbjuder?