Den här artikeln går igenom vad lagen kräver av en Shopify-butik, vad Shopify tar hand om och vad som är ert ansvar, och var det oftast brister. Den slutar med hur ni kan testa butiken själva.
Omfattas er butik?
Sedan 28 juni 2025 omfattas e-handel som säljer till konsumenter av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Det viktigaste undantaget gäller mikroföretag, med färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst två miljoner euro. Post- och telestyrelsen, PTS, har tillsyn över e-handeln och har redan börjat granska butiker. Hur man avgör om lagen gäller går vi igenom i Omfattas vi av tillgänglighetsdirektivet?
Lagen gäller den som tillhandahåller tjänsten, alltså butiken. Att butiken står på Shopify flyttar inte ansvaret, inte ens för de delar Shopify har byggt.
Vilka krav som gäller
Kraven pekas ut genom den europeiska standarden EN 301 549. Den version som gäller i dag bygger på WCAG 2.1 på nivå AA. En ny version som bygger på WCAG 2.2 publicerades i september 2026, men har i november 2026 ännu inte fått den formella ställning som gör den till den gällande.
Vi rekommenderar att bygga efter WCAG 2.2 AA redan nu. Skillnaden är sex krav, bland annat att det som går att klicka på ska vara tillräckligt stort och att den markerade delen inte får döljas av annat innehåll, och de är enklare att få med från början än att lägga till senare. Mer om nivåerna finns i Vad är WCAG?
Kassan, som Shopify bygger
Kassan bygger och sköter Shopify. Shopify testar den mot WCAG 2.2 A och AA och publicerar resultatet. I rapporten från mars 2026 uppfyller kassan de flesta kraven, men flera är bara delvis uppfyllda, bland annat kontrasten i vissa texter, hur synlig fokusmarkeringen är och i vilken ordning tangentbordet går igenom kassan. Shopify skriver att arbetet med dem pågår.
För butiken betyder det att kassan i stort sett är omhändertagen men inte felfri. Väljer ni egna färger eller typsnitt för kassan, kontrollera att kontrasten fortfarande räcker.
Temat
Ett tema i Shopifys temabutik måste klara en viss nivå för att godkännas: ett snittbetyg på minst 90 i det automatiska testet Lighthouse, att allt går att använda med tangentbord och har synlig fokusmarkering, alternativtext på bilder, kontrast på minst 4,5:1 för brödtext och klickytor på minst 24 gånger 24 pixlar. Det är en bra start, men ingen garanti. Automatiska tester hittar bara en del av bristerna, och Shopify skriver själva att riktlinjerna inte garanterar att butiken är tillgänglig.
Det som oftast brister i ett tema när butiken väl är igång:
- Text och knappar ovanpå bilder, där kontrasten ändras med bilden.
- Bildspel som rullar av sig själva och inte går att pausa.
- Menyer, filter och variantväljare som inte går att använda med tangentbord.
- Rubriker som valts efter hur de ser ut i stället för efter ordningen på sidan.
- Ändringar i temats kod som gjorts efteråt, utan samma krav som temat hade från början.
Apparna
Appar är den vanligaste orsaken till att en butik som var tillgänglig slutar vara det. En app kan lägga in egna block på sidorna och egna element som syns på alla sidor, som chattbubblor, recensioner, popup-fönster och kakbanners (cookiebanners). De kommer med sin egen kod och sitt eget utseende, och en enda app som fångar tangentbordet kan göra hela butiken svår att använda.
Testa butiken med tangentbordet när en ny app installeras. Shopify håller dessutom på att fasa ut det äldre sättet som appar har lagt in skript på: sedan oktober 2026 går det inte att lägga till nya, och från mars 2027 slutar Shopify att lägga in dem. Många appar ändras därför under de närmaste månaderna, och det är ett bra tillfälle att gå igenom vilka som behövs.
Innehållet
Det som läggs in i butiken varje vecka avgör också. Produktbilder behöver alternativtext som beskriver varan, och den skrivs in på produkten under bilderna. Shopify tillåter upp till 512 tecken men rekommenderar 125 eller färre. Kampanjbilder med text i bilden behöver texten också som text. Videor behöver textning, och länkar behöver säga vart de leder.
Så testar ni butiken själva
Det går att få en bra första bild utan verktyg. Gör hela köpet:
- Med bara tangentbordet, från startsidan till bekräftelsen. Syns det hela tiden var ni är?
- Med sidan förstorad till 200 procent. Går det fortfarande att läsa och handla?
- Med telefonen, och med skärmläsaren påslagen på en produktsida.
Fler kontroller finns i Så testar du själv om er sajt är tillgänglig, och en automatisk genomgång av en sida kan ni göra i vår granskning. Vill ni veta vad lagen kräver av resten av er webbshop finns Är Shopify lagligt i Sverige?.