Det gör att en B2B-butik behöver lösa andra problem än en butik för konsumenter. Den här artikeln går igenom vad som skiljer dem åt, vad kopplingen till affärssystemet betyder, vad Shopify klarar och hur man designar för den som köper i jobbet.
Vad som skiljer B2B från B2C
I en butik för konsumenter handlar det mesta om att en ny kund ska hitta rätt och våga köpa första gången. I B2B känner kunden oftast redan till varorna och har handlat förut. Det som avgör är i stället om butiken gör det enkelt att handla rätt, snabbt och till rätt villkor.
- Priserna är ofta olika för olika kunder, med avtalspriser, rabatter och prislistor per företag.
- Kvantiteterna följer förpackningar och pallar, med minsta antal och steg som en vara får beställas i, och lägre pris vid större antal.
- Betalningen sker ofta mot faktura med betalningsvillkor, och ibland med inköpsordernummer.
- Kunden är ett företag med flera användare: den som beställer, den som godkänner och den som betalar, och ibland flera leveransadresser.
- Ordrarna upprepas, så orderhistorik och att beställa samma sak igen betyder mycket.
Kopplingen till affärssystemet
I de flesta företag som säljer till andra företag finns priserna, lagret och kunderna redan i ett affärssystem. Butiken behöver visa samma sak som affärssystemet, och ordrarna behöver komma tillbaka dit. Hur den kopplingen görs, och hur ofta den uppdateras, avgör mycket av vad butiken kan lova inköparen om pris och leveranstid.
Börja därför med att bestämma vilket system som äger vilka uppgifter. Är det affärssystemet som äger priserna ska de inte gå att ändra i butiken, och tvärtom.
Går det att sälja B2B i Shopify?
Ja. Sedan 2026 finns Shopifys B2B-funktioner inte bara i Shopify Plus utan också i planerna Basic, Grow och Advanced. På alla fyra går det att lägga upp företag med flera platser, ge dem betalningsvillkor, sätta regler för hur många av en vara som får beställas, ge lägre pris vid större antal och låta kunden ange inköpsordernummer. Där finns också en snabborderlista och möjlighet att beställa samma sak igen.
Skillnaderna mellan planerna sitter i det som större butiker behöver:
- Kataloger: varor och priser per företag. Högst tre aktiva på Basic, Grow och Advanced, och obegränsat på Plus.
- En egen kassa och butik för företagen: på Advanced och Plus.
- Handpenning och delbetalning: bara på Plus.
Det går alltså att börja enkelt och byta plan när butiken växer. Vad en plan kostar står i Vad kostar en Shopify-butik?.
Så designar man för inköpare
En inköpare som beställer samma tjugo artiklar varje månad vill inte bläddra sig fram. Det som gör störst skillnad är ofta enkelt: att kunna söka på artikelnummer, fylla i flera artiklar på en gång och lägga en tidigare order igen. Priset som visas ska vara kundens eget, och det ska vara tydligt om det är med eller utan moms.
Lika viktigt är det som händer efter beställningen. Orderhistorik, fakturor, leveransstatus och vilka användare som får göra vad är det inköparen återkommer till, och det är ofta där en B2B-butik sparar mest tid åt sina kunder, och åt den egna kundtjänsten.
Komponenterna för det, som prislistor, kvantitetsregler och snabborder, behöver finnas i butikens designsystem från början. Mer om det i Designsystem för e-handel.